1. Teslimat süresi
Satın alınan e-kitap, ödemenin PayTR tarafından onaylanmasının ardından genellikle birkaç dakika içinde alıcının satın alma sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir. E-posta, kitabı site içinde okumak ve indirmek için gereken bağlantıyı içerir.
2. Bağlantı ulaşmazsa
Teslimat e-postası gelmezse aşağıdaki adımları izleyin:
- Öncelikle e-postanızın gereksiz/spam klasörünü kontrol edin.
- Ardından [email protected] adresine, satın alırken kullandığınız e-posta adresini ve varsa sipariş numaranızı belirterek yazın.
- Ödemenizin sistemde onaylı göründüğü tespit edilirse, panelden siparişiniz için bağlantı yeniden gönderilir.
3. İade koşulları
Ürün dijitaldir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklandığı üzere, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle kitaba erişim sağlandıktan sonra, "fikrim değişti" gerekçesiyle iade yapılmaz.
Aşağıdaki durumlar bu kuralın istisnasıdır — satıcıdan kaynaklanan bir sorun varsa:
- Dosya açılamıyor veya bozuk: talebiniz üzerine kitabın yeni ve çalışan bir kopyası tekrar gönderilir.
- Gönderilen kitap sipariş edilenden farklı: doğru kitabın bağlantısı gönderilir; talep edilirse ödemenin tamamı iade edilir.
- Ödeme alındığı halde teslimat hiç yapılamıyorsa: ödemenin tamamı iade edilir.
Bu durumlardan birini yaşarsanız [email protected] adresinden bize ulaşın; talebiniz incelenip en kısa sürede sonuçlandırılır.
4. Koçluk hizmetinde iade
Koçluk hizmeti, üyelik kaydında yazan tarihler arasında sunulur. Hizmete başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutar eksiksiz iade edilir.
Hizmet başladıktan sonra bırakılırsa, o güne kadar sunulan hizmetin bedeli (işlenen dersler ve teslim edilmiş program/beslenme planı) düşülerek kalan tutar iade edilir. Sağlık nedeniyle ara verilmesi gereken durumlarda üyelik, iade yerine dondurulabilir.
İade tutarı, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden iade edilir; bankaya bağlı olarak hesaba geçmesi birkaç iş günü sürebilir. Talebinizi [email protected] adresine iletin.